A Carta de Serviços ao Cidadão é uma carta compromisso com padrões de qualidade na prestação de serviços

O Município de São Félix do Coribe, reconhecemos a importância de estabelecer padrões de qualidade, eficiência e eficácia na execução de nossas atividades perante os nossos públicos-alvo e a sociedade em geral. Como parte de nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e melhoria contínua, assumimos este documento como expressão de nossa determinação em aprimorar nossos processos institucionais e promover a confiança e legitimidade que a sociedade deposita em nossa instituição.

1. Objetivos:

Estabelecer padrões de qualidade, eficiência e eficácia para a execução das atividades desenvolvidas pelo Município;

Permitir o acompanhamento e aferição do desempenho institucional no cumprimento dos compromissos assumidos;

Promover a transparência e a prestação de contas perante a sociedade;

Incentivar a inovação e a melhoria contínua nos processos institucionais.

2. Compromissos:

Qualidade dos Serviços: Nos comprometemos a fornecer serviços públicos de alta qualidade, atendendo às necessidades e expectativas dos nossos públicos-alvo. Implementaremos mecanismos de avaliação da satisfação do usuário e utilizaremos esses feedbacks para aprimorar nossos serviços continuamente.

Eficiência na Gestão: Buscaremos a otimização dos recursos disponíveis, garantindo uma gestão eficiente e responsável dos recursos públicos. Implementaremos práticas de gestão financeira e administrativa que visem à redução de desperdícios e à maximização dos resultados.

Eficácia na Execução: Comprometemo-nos a alcançar os resultados esperados em todas as nossas atividades, adotando métodos e práticas que garantam a eficácia na execução de nossas políticas e programas.

Transparência e Prestação de Contas: Nos comprometemos a fornecer informações claras, acessíveis e atualizadas sobre nossas atividades, resultados e desempenho institucional. Adotaremos práticas de prestação de contas que permitam à sociedade acompanhar e avaliar nossa atuação de forma transparente.

3. Metodologia de Acompanhamento e Avaliação:

Indicadores de desempenho: Estabeleceremos indicadores quantitativos e qualitativos para monitorar o progresso na implementação dos compromissos assumidos.

Avaliações periódicas: Realizaremos avaliações periódicas do nosso desempenho institucional, utilizando os indicadores estabelecidos como referência.

O compromisso com padrões de qualidade, eficiência e eficácia na execução de nossas atividades é fundamental para o fortalecimento da nossa instituição e para o atendimento das demandas da sociedade. Estamos empenhados em implementar as medidas necessárias para alcançar esses objetivos e em promover uma gestão pública mais transparente, eficiente e responsável.